Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Transport
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour être candidat, vous devez être éligible au contrat senior, à savoir : - Être âgé de plus de 57 ans - Ne pas avoir acquis les droits à la retraite à taux plein - Être inscrit à France travail depuis plus de 3 mois ou en Contrat de Sécurisation Professionnelle. Au sein de la gare SNCF de Clermont Ferrand, Vos missions : - Garantir et améliorer la satisfaction client en répondant aux attentes dela clientèle dans les délais contractuels. - Contribuer au développement commercial et du chiffre d'affaires. - Valoriser l'image du transport ferroviaire de la région et de la marque . - Etre un appui pour le service marketing par ces analyses ponctuelles proposant des services et produits tarifaires de la gamme régionale. - Prise en charge du client et information des clients. - Accueillir et identifier le client sur l'ensemble des canaux à distance, notamment : téléphone, mail. - Promouvoir l'image de la BU TER et fidéliser la clientèle (abonnés ou prospects) par la qualité et la pertinence de la réponse apportée, et ce, quel que soit le canal (téléphone, courriel, courrier, SMS). - Orienter et conseiller le client. - Être à l'écoute du client pour bien comprendre[...]
